Strategi upselling untuk pelanggan konter pulsa sangat efektif kalau dilakukan dengan pendekatan yang tepat dan personal. Berikut strategi upselling khusus untuk konter pulsa agar pelanggan nggak cuma beli pulsa nominal kecil, tapi juga tertarik beli produk lain seperti paket data, aksesoris, hingga layanan tambahan.
🎯 Tujuan Upselling
- Meningkatkan nilai transaksi per pelanggan
- Menawarkan solusi yang lebih lengkap
- Membangun loyalitas pelanggan
🔑 1. Kenali Kebutuhan Pelanggan
Tanya ringan saat transaksi:
“Pulsa buat telpon atau paket internet, Kak?”
Dari situ kamu bisa arahkan:
- Kalau untuk internet → tawarkan paket data langsung
- Kalau sering isi pulsa kecil → tawarkan paket combo yang lebih hemat
- Kalau isi pulsa rutin → tawarkan voucher isi ulang otomatis mingguan
💬 2. Gunakan Bahasa Upselling yang Natural
Hindari kesan memaksa. Gunakan contoh ini:
- “Kak, biasanya kalau isi pulsa 10rb, cepet habis ya? Mending langsung 25rb sekalian, bisa dipakai buat telpon & kuota juga.”
- “Lagi ada promo paket data 10GB cuma 25rb nih. Mau sekalian aja, Kak?”
📦 3. Tawarkan Produk Tambahan (Cross-Selling)
Upselling bisa digabung dengan cross-selling, misalnya:
| Produk Utama | Tambahan yang Ditawarkan |
|---|---|
| Pulsa | Paket data / Voucher Telkomsel |
| Pulsa | Anti gores / Casing / Kabel charger |
| Paket Data | Aplikasi hiburan (Netflix, YouTube Premium via pulsa) |
| Semua | Top-up e-wallet (OVO, Dana, ShopeePay) |
Contoh:
“Kak, ini pulsa-nya udah masuk. HP-nya pake anti gores? Lagi promo cuma 10rb aja loh.”
🎁 4. Buat Promo Paket Upselling
Misalnya:
- “Isi pulsa min. 25rb + beli anti gores = GRATIS tisu basah”
- “Paket combo 50rb (Pulsa 25rb + Kuota 5GB) hemat 5rb!”
Bisa juga:
🪙 Kumpulkan 5 struk pembelian isi pulsa → dapet cashback 10rb.
🧠 5. Pendidikan & Edukasi Pelanggan
Kadang pelanggan nggak tahu kalau ada pilihan lebih hemat.
Contoh:
“Daripada isi pulsa tiap 2 hari, mending beli paket mingguan 10rb. Udah dapet kuota & nelpon juga.”
📱 6. Gunakan WhatsApp / Broadcast
Bangun komunitas pelanggan tetap dan rutin kirim info promo:
“Hai Kak! Hari ini ada promo isi pulsa 25rb dapat kuota 3GB. Stok terbatas ya! 🙌”
🧍♂️ 7. Latih Penjaga Konter
Pastikan penjaga konter tahu:
- Produk apa yang sedang promo
- Cara menawarkan tanpa maksa
- Teknik komunikasi singkat, padat, dan ramah
Contoh Skenario Upselling:
🧍♂️ Pelanggan:
“Mas, isi pulsa Telkomsel 10 ribu.”
👨💼 Kamu:
“Siap Kak! Lagi ada promo nih, kalau isi 25 ribu dapet bonus kuota juga. Mau coba sekalian?”
Kalau kamu mau, saya bisa bantu buatin template script upselling, brosur konter, atau konten promosi WhatsApp. Mau dicoba? Deposit Pulsa XL
Comments are closed, but trackbacks and pingbacks are open.